近期,在人民網主辦的“2018中國質量高峰論壇”及人民之選匠心獎頒獎典禮上,首汽租車榮獲人民之選匠心品牌獎,這是對首汽租車品牌和始終致力于為企業和個人用戶提供高品質出行服務一致肯定。
在出行行業,國內各地區長租市場中小企業眾多,供應商資質、所提供的服務質量缺乏統一標準等問題都亟待解決,考驗著租車企業對車輛的成本控制、車輛保養、維修、事故處理、司機培訓等綜合管理服務能力,以及由此造成的時間成本損失等一系列追加問題的解決能力。而擁有26年的專業汽車租賃服務經驗的首汽租車已經形成了系統化、高標準的服務體系,順應bob.com(中國)官方網站時代的發展,首汽租車有責任也有能力引領行業制定更高的服務標準。首汽租車已經形成了包括車輛定向租賃、用車管理平臺、第三方駕駛員管理、企業客戶增值服務等在內的完善的服務體系和服務標準。
近年來,大數據、云計算、移動互聯網、人工智能等新一代信息技術的快速突破和廣泛應用,首汽租車把握這一機遇,將大數據、人工智能與企業用車結合起來,將先進技術在傳統領域運用起來,自主研發了用車管理平臺,通過車聯網技術,可對企業出行實施智能化車輛管理、行程管理及司機管理;可對車輛進行實時定位、軌跡記錄和回放、車況及駕駛情況實時監督和報警等一系列監控,做到用車從審批到使用的全程可視化,實現車輛的管理、預定、管控等環節的公開透明,幫助企業用戶更高效、智能地管理車隊,提升車輛利用率,降低企業用車成本。
首汽租車成立于1992年,是首旅集團、首汽集團旗下控股企業,從創立之初就以優質的服務參與并見證黨和國家的重要會議和活動:為歷屆全國兩會、歷年周年國慶、歷屆閱兵儀式、北京奧運會、北京殘奧會、上海世博會、“一帶一路”國際合作高峰論壇、北京APEC峰會、G20杭州峰會、“金磚五國”峰會和中非合作論壇峰會等國家級重要活動提供了國賓級交通運輸服務。
伴隨著“互聯網+”時代的發展,被改變的不僅是消費者獲取服務的方式,傳統產業與服務業融合發展成為經濟發展的新動力,與新中國經濟共同成長的首汽租車,已經做好了與市場共同成長的準備。
1996年,首汽租車成為行業中推出以租代買汽車租賃業務的第一家租車企業,1997年,全國第一家推出汽車租賃會員制服務模式,2000年,全國第一家實現“一卡在手,全國租車”業務覆蓋,2014年首汽啟動新一輪改革,充分采取市場化管理手段,依托“國際化+互聯網+混合所有制”的發展模式,與首汽約車、首汽共享汽車平臺GoFun出行,共同構建了首汽移動出行版塊。2014年至今,短短5年間首汽租車的車隊規模從8700輛增加到超過7萬輛,業務拓展至79個城市,網點覆蓋從88個增加到1100個。每一項的復合增加率都接近和超過100%!一個國字頭的企業在改革浪潮中創造了行業奇跡,一個運營重資產的企業何以利落的完成轉型,那是因為他們的基因中始終不乏創新的勇氣。
如今的首汽租車,采用市場化的決策和運作機制,既有國企車輛保有量高、數十年積累下不急功近利的從容規范經bob.com(中國)官方網站營,也有民企的決策機制靈活和重視用戶體驗的優點。
引領行業服務升級,擁抱變革,與新時代共同發展,推進企業出行行業服務規范化透明化,提供“標準化+定制化”的服務產品,是汽車租賃行業所探索的“新標準”,首汽租車已經做好了準備。